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服务理念

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服务理念

  服务工作范畴

  一、服务人员应具备的条件

  (一)工作热情

  (二)精熟的技能(对产品的了解)

  (三)对工作的态度(认真、负责)

  (四)对客户资料的准确掌握

  (五)团队精神

  (六)诚信与灵活

  (七)产生效益

  二、服务工作范围

  (一)问题解决

  (二)信息收集与反馈

  (三)巡回服务与效益

  (四)部分销售工作

  三、提高个人行为素质

  (一)着装

  (二)言谈举止

  (三)工作认真

  四、服务品质

  (一)反应速度快

  (二)态度好

  (三)处理安全快捷


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